GARANTÍA FRAVEGA
⏱️ Duración: 6 meses | 📅 Cuenta desde: entrega del producto | 📲 Contacto: [email protected]
✅ ¿QUÉ CUBRE NUESTRA GARANTÍA?
Nuestra garantía cubre cualquier falla o defecto de fabricación que impida el funcionamiento normal del producto, incluyendo fallas en componentes internos, problemas de encendido, fallas de pantalla sin causa externa visible, y cualquier desperfecto que no haya sido provocado por el usuario.
Si tu producto presenta alguno de estos problemas dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, te ayudamos sin costo adicional.
❌ ¿QUÉ NO CUBRE?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Mal uso del producto: uso incorrecto, instalación inadecuada, o uso para un propósito distinto al indicado por el fabricante.
• Daños por accidente: caídas, golpes, fracturas, daños por líquidos u otros eventos accidentales.
• Modificaciones no autorizadas: reparaciones o modificaciones realizadas por terceros ajenos a FRAVEGA.
• Garantía vencida: reclamaciones realizadas después de los 6 meses a partir de la entrega del pedido.
📋 ¿CÓMO HACER VÁLIDA TU GARANTÍA? PASO A PASO
1. Contáctanos por correo electrónico a [email protected] dentro del período de garantía. Indícanos tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Envíanos evidencia — fotos o video del defecto — para que nuestro equipo pueda evaluar el caso correctamente.
3. Revisamos tu caso y te informamos la solución más adecuada en un plazo máximo de 3 días hábiles.
4. Envía el producto a nuestro domicilio si procede la garantía. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
🔄 ¿QUÉ SOLUCIÓN PODEMOS OFRECERTE?
Cada caso es diferente, por eso evaluamos individualmente la mejor solución para ti. Dependiendo del tipo de falla y las condiciones del producto, las opciones pueden incluir:
📦 Reemplazo del producto
🔧 Reparación sin costo
💵 Devolución del importe pagado
ℹ️ NOTA LEGAL
Esta garantía es complementaria a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y no los sustituye.
DATOS DE CONTACTO
FRAVEGA – México
Correo electrónico:
